ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatálybalépés: 2026. július 6.
1. A tájékoztató célja
Jelen tájékoztató meghatározza a KLEO VVIN Marketing Stúdió által nyújtott digitális szolgáltatásokkal kapcsolatos elállási, lemondási és visszatérítési feltételeket.
2. A digitális szolgáltatások sajátosságai
A KLEO VVIN Marketing Stúdió elsősorban személyre szabott digitális szolgáltatásokat nyújt, különösen online marketing auditokat, AI-alapú elemzéseket, marketingstratégiákat, tanácsadást és egyéb egyedi digitális szolgáltatásokat.
E szolgáltatások minden esetben a Megrendelő egyedi igényei alapján készülnek, ezért azok a teljesítés megkezdését követően más ügyfél részére nem értékesíthetők.
3. Elállási jog
A fogyasztót megillető elállási jogra a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
Amennyiben a Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a jogszabályban meghatározott elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, és a teljesítés megkezdődik, a Megrendelő tudomásul veszi, hogy elállási joga a vonatkozó jogszabályok szerint megszűnhet.
4. Lemondás
A Megrendelő jogosult a szolgáltatás megrendelését a teljesítés megkezdése előtt írásban lemondani.
Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését még nem kezdte meg, a már megfizetett díj teljes összege visszatérítésre kerül.
Amennyiben a teljesítés már megkezdődött, a Szolgáltató jogosult a már elvégzett munkával arányos díjat megtartani.
5. Visszatérítés
A Szolgáltató kizárólag abban az esetben téríti vissza a szolgáltatás díját, ha:
- a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg;
- a szolgáltatás teljesítése a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból meghiúsul;
- a visszatérítést jogszabály kötelezően előírja.
A személyre szabott marketingauditok, AI-alapú elemzések, marketingstratégiák, konzultációk és egyéb egyedi digitális szolgáltatások díja a teljesítés megkezdését követően nem téríthető vissza.
6. Visszatérítés módja
Amennyiben visszatérítésre kerül sor, a Szolgáltató a visszatérítendő összeget ugyanazon fizetési mód alkalmazásával téríti vissza, amelyet a Megrendelő a fizetés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A visszatérítésre a jogosultság megállapítását követően, indokolatlan késedelem nélkül kerül sor.
7. Panaszkezelés
A Megrendelő a szolgáltatással, a lemondással vagy a visszatérítéssel kapcsolatos panaszát írásban küldheti meg a hello@kleovvin.com e-mail-címre.
A Szolgáltató a panasz beérkezését követően a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálja azt, és törekszik a felek közötti békés rendezésére.
8. Jogorvoslat
Amennyiben a felek között nem jön létre megállapodás, a Megrendelő jogosult a hatályos magyar jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni, ideértve a békéltető testülethez vagy a hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulás lehetőségét.
9. Kapcsolat
Az elállással, lemondással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések az alábbi elérhetőségeken tehetők fel:
KLEO VVIN Marketing Stúdió
E-mail:
hello@kleovvin.com
Weboldal:
kleovvin.com
10. Hatálybalépés
Jelen Elállási és Visszatérítési Tájékoztató 2026. július 6. napján lép hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényes.
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.